2013年，美国洛杉矶，阳光一如既往地洒在城市的每一个角落，然而，在市中心的塞西尔酒店，却悄然上演了一场令人毛骨悚然的悲剧，将这个看似平常的年份永远刻上了诡异的印记。
蓝可儿，一位年轻的加拿大华裔女孩，带着对世界的憧憬，踏上了独自前往美国加州的旅行。彼时的她，或许未曾料到，自己的命运会与这座充满神秘色彩的塞西尔酒店紧紧交织在一起。1月28日，蓝可儿入住了塞西尔酒店，准备在这里度过四天的时光，然后继续前往下一个目的地。这家酒店成立于1927年，外表看上去普普通通，可周边却是治安混乱的贫民窟，多年来，酒店里发生过多起谋杀和自杀案件，早已被蒙上了一层恐怖的阴影。刚入住时，蓝可儿与其他租客住在五楼的一个多人间，但她的举止行为却引起了其他租客的不满，很快，她便被换到了另一个房间。
1月31日下午3点45分左右，酒店的监控镜头记录下了蓝可儿最后的身影。画面中的她，走进电梯后，弯腰按下了多个楼层的按钮，随后，像是察觉到了什么，她站在电梯角落里，眼神警惕地向外张望。奇怪的是，电梯门始终没有关上，她多次靠近电梯门，一会儿探头观察，一会儿又在过道里来回走动，双手还不时挥舞着，仿佛在与看不见的人交谈。她的行为举止十分怪异，让人感到十分不解。最后，蓝可儿消失在了通道的左侧，电梯门在她离开后许久才缓缓关闭。这段时长两分半钟的监控视频，在2月14日被警方公布后，迅速在网络上引发了轩然大波，超百万人参与讨论，每个人都对蓝可儿的行为感到困惑和不安。
蓝可儿失踪后，她的父母心急如焚，他们深知女儿每天都会按时与他们联系，而这一次，女儿却突然失去了音信，这让他们预感到事情不妙。1月30日至31日，蓝可儿没有给父母打电话，父母立刻向警方报警，并亲自赶到洛杉矶协助寻找女儿。警方接到报案后，迅速赶到塞西尔酒店，进入蓝可儿的房间进行调查。房间里，蓝可儿的笔记本电脑、处方药、换洗衣服、钱包等私人物品都摆放得整整齐齐，没有任何被翻动的迹象，也没有强行闯入的痕迹。警方随后对整栋大楼，包括楼顶，进行了仔细搜寻，却始终没有发现蓝可儿的踪迹。由于案件当时暂未被定性为刑事案件，警