初步具备识别用户情绪（如焦急、愤怒）的能力，并采用更委婉、更具同理心的语言进行沟通和安抚。
无缝人机协作： 对于ai无法处理的复杂问题或用户强烈要求转人工时，能够将完整的对话记录和背景信息，无缝流转给人类客服，无需用户重复描述。
7x24小时在线 & 极低成本： ai永不疲倦，可以提供全天候服务，而边际成本几乎为零！
经过几个月的全力研发，“灵犀·智能客服平台” v10正式打磨完成！
作为未来智能科技推出的第一款真正意义上的b2b（面向企业）的ai解决方案，林风选择了几个与公司已有合作基础或关系良好的大型企业作为首批试点客户。
例如，之前在ai制药领域达成合作的华瑞制药（用ai客服解答患者用药咨询）；合作开发智能家电的神州电器（用ai客服处理售后报修和咨询）；甚至包括为未来智能提供服务器的某大型电信运营商（用ai客服处理话费查询、业务办理等）。
试点效果……只能用“石破天惊”来形容！
华瑞制药反馈：部署“灵犀”系统后，其面向患者的咨询热线，超过80的常见用药规范、不良反应等问题，都由ai直接解答，准确率高达95以上，大大减轻了药剂师团队的压力。
神州电器反馈：ai客服承担了近90的售后咨询和报修登记工作，用户平均等待时间从原来的几分钟缩短到几秒钟！客服部门的人力成本预计可以削减60以上！
电信运营商更是震惊：ai客服不仅能处理海量的话费查询、套餐变更等简单业务，甚至还能通过精准的用户画像分析，主动向用户推荐合适的增值服务，成功率竟然不比人类销售差！
这些惊人的数据和成功案例，如同插上了翅膀，迅速在各大行业的企业高管圈子里传播开来！
效率革命！成本杀手！体验升级！
无数饱受客服成本和管理困扰的企业，如同嗅到了血腥味的鲨鱼，纷纷涌向未来智能科技，寻求合作！银行、保险、航空、电商……咨询合作的请求，几乎挤爆了未来智能刚刚成立的企业解决方案部门的邮箱！
“灵犀·智能客服平台”，一经推出，便成为未来