客服团队的“成长”: 黄耀龙亲自坐镇客服中心（其实就是办公室隔出来的一个小房间），指导着那些年轻的客服人员如何应对各种刁钻的问题和愤怒的用户。他们学习如何安抚用户情绪，如何收集有效的问题信息，如何引导用户进行固件升级。同时，他们也开始在几个核心的粉丝论坛注册官方id（如“qigx_support”），主动收集问题，发布公告，进行官方答疑。这在当时是非常新颖的做法，虽然初期显得有些笨拙，但也展现了公司重视用户反馈的态度，赢得了一些用户的理解。
硬件与设计的反思: 小李和阿ken则将用户的反馈，特别是关于外壳耐用性和滚轮手感的问题，仔细记录下来，开始讨论如何在后续批次的产品中进行改进（比如改进外壳涂层工艺，优化滚轮的内部结构），并将这些经验教训融入到“启明二号”的设计中去。
林轩密切关注着这一切。他每天都会花一个小时，快速浏览全球各大论坛上关于pioneer的最新讨论。他甚至会亲自用马甲id参与讨论，了解最真实的用户心声。
在一个内部复盘会上，林轩对略显沮丧的团队说道：“用户的抱怨，甚至谩骂，对我们来说不是坏事，反而是最宝贵的财富！这说明他们在乎我们的产品，对我们有期待！我们必须正视每一个问题，用最快的速度去改进！”
“记住，”他的目光扫过众人，“我们现在是市场的领先者，但领先者的地位从来不是一劳永逸的！只有持续不断地倾听用户，快速迭代，才能将对手远远甩在身后！”
用户的“审判”，如同一次严苛的期中考试，暴露了启明芯在产品细节、软件成熟度、用户支持等方面的不足。但也正是这次考验，加速了团队的成长，迫使他们建立了更完善的反馈和迭代机制。这艘刚刚出海的战舰，在经历了最初的狂风巨浪后，开始学会在用户的“鞭策”下，调整航向，破浪前行。而那些被记录下来的问题和期待，都将成为“启明二号”和未来产品迭代的基石。