购买历史，公司发现部分消费者对具有文化寓意的玉石产品情有独钟，于是针对性地开发了一系列以传统文化故事为主题的玉石饰品，并通过精准推送，将这些产品推荐给目标客户，大大提高了产品的销售转化率。
同时，公司引入了人工智能客服系统。该系统利用自然语言处理技术，能够快速准确地理解客户的问题，并提供专业、详细的解答。
无论是产品咨询、订单查询还是售后服务，人工智能客服都能在第一时间为客户提供帮助。对于一些复杂问题，系统会自动转接给人工客服，确保客户问题得到妥善解决。
此外，人工智能客服还能根据客户的历史对话记录，为客户提供个性化的服务建议，提升客户满意度。
为了提升客户体验，公司还推出了虚拟试戴和 3d 产品展示功能。
消费者通过手机或电脑，即可在虚拟环境中试戴各种玉石饰品，直观地感受产品的佩戴效果。同时，3d 产品展示功能能够全方位、多角度地展示产品细节，让消费者仿佛身临其境般欣赏产品，增强了消费者的购买信心。
4 管理流程的数字化重塑
在企业管理方面，“绿玉公司” 进行了全面的数字化重塑，以提高管理效率和决策的科学性。
公司引入了企业资源计划（erp）系统，将采购、生产、销售、财务、人力资源等各个部门的业务流程进行整合，实现了信息的实时共享和协同工作。
通过 erp 系统，管理人员可以实时掌握公司的运营状况，及时发现问题并做出决策。
例如，在采购环节，系统能够根据生产计划和库存情况，自动生成采购订单，并跟踪采购进度，确保原材料的及时供应。
在财务方面，系统能够自动进行财务核算和报表生成，提高了财务工作的准确性和效率。
此外，公司利用大数据和人工智能技术搭建了智能决策支持系统。
该系统能够对公司的运营数据进行实时分析，为管理层提供决策依据。
例如，通过分析市场趋势、销售数据和竞争对手情况，系统可以预测产品的市场需求，为公司的生产计划和产品研发提供参考。同时，系统还能对公司的各项业务进行风