2005年寒冬，上海外滩的风裹挟着黄浦江水汽，吹得李氏集团总部大楼外的巨幅广告画猎猎作响。画面中，新型智能设备悬浮在星空背景下，配文“重新定义未来生活”。李阳站在落地窗前，看着楼下行人匆匆而过，鲜少有人驻足抬头——耗资千万的广告投放，似乎并未激起预想中的波澜。
“李总，第三季度销售数据出来了。”市场部总监小王抱着文件夹走进来，脸色凝重，“广告曝光量突破5亿次，但转化率只有08，远低于预期的3。”她调出市场调研报告，红色的警示数据格外刺眼：62的消费者认为“产品看起来很先进，但不敢轻易尝试”，58的受访者表示“没听说过这个品牌，担心售后无保障”。
会议室里，广告公司的策划团队正在进行方案复盘。大屏幕上，精心制作的广告片播放着：专业演员操作设备，流畅的剪辑配上激昂的交响乐，科技感十足。“问题就出在这儿。”李阳突然暂停视频，“我们在展示技术，却没让消费者看到‘为什么需要它’。”他调出用户评论：“看看这些留言——‘和我有什么关系？’‘价格这么贵，万一坏了怎么办？’”
空气陷入死寂。广告公司创意总监推了推眼镜：“李总，要不加大明星代言投入？找当红艺人带货，效果立竿见影。”李阳摇头否决：“明星效应只能带来短期流量，解决不了信任危机。”他的目光扫过墙上挂着的老照片——1998年抗洪救灾时，企业捐赠设备的现场，受灾群众握着工程师的手热泪盈眶。“二十年前，我们靠实实在在解决问题赢得口碑，现在也该回归初心。”
三天后，李氏集团官网首页突然出现一则特殊公告：“诚邀1000名用户免费体验智能设备，不满意全额退款，往返路费我们承担。”同时，全国28个城市的线下体验中心同步开放，门口的电子屏循环播放着设备在不同场景下的使用实录：独居老人通过设备监测健康数据自动呼救、小型工厂用它精准排查生产隐患。
首场线下体验活动在深圳举行。李阳亲自站在入口迎接消费者，西装口袋里装着厚厚一叠用户反馈表。“大爷，您试试这个跌倒检测功能。”他搀扶着一位白发老人走到模拟场景区，当设备感应到“摔倒”瞬间，警报声响起的同时，虚拟急救中心的电话自动拨