要到董玉辉出马才能掀起农产品的销售热潮。
总的退换货率控制的相当好,3。
现在的电商消费者,戾气还没那么大,没养成一言不合就退换货的毛病。
2023年双11,某些女装品类的退换率高达恐怖的80,想想就可怕。
主要还是销售品类的关系。
服装、鞋帽产品因为尺码、版型、颜色的原因,退货率普遍较高。
而猫粮、食品这类产品,退货率很低。
这一批32个带货产品里,只有2个服装,因此平均退货率很低。
按之前的带货计划,应该不止发45条带货视频,祝姗把发布计划停了。
不敢再发,电商团队支撑能力到了上限。
好多货品的产能也到了上限,最长的发货周期已预排到8天后。
有6个采购被派到源头工厂催促生产,监督质量,以防赶工造成品控水平下降。
客服团队光指望卖家不行,找了家钱塘的客服第三方外包代理客服业务。
刚入职思雨文化的三位客服管理,均被派到钱塘的外包方坐镇指挥。
她们三个都是女性,刚从钱塘过来入职,转头又被派回钱塘。
外包方划了200人的客服团队为思雨文化做服务。
祝姗说,要等这45条带货视频的销售高峰过去后再开启第二轮发布,不然会出乱子。
等个几天,电商团队又将入职十几个人,支撑能力会大幅上升。
司雨认可她的安排:“你和孔涛商量着办吧,带货可以慢一点,前提是稳,不出岔子,团队打造可以再快一点。”