到她因为受到认可而更加兴奋的神态。她兴奋地搓了搓手，眼神中闪烁着光芒，像是已经有了许多想法迫不及待要分享，说道：“哥，我觉得可以双管齐下。在办事大厅张贴详细的工作流程说明，用图表和简洁的文字展示每个环节。然后在办理手续时，咱们再根据申请人的具体情况，口头简单介绍一下重点环节，这样他们应该能更好地理解。你觉得呢？”
我思索了一下，说道：“这个办法听起来挺不错的。不过张贴的说明要设计得简洁明了，让人一眼就能看明白，不然申请人可能没耐心仔细看。口头介绍的时候，也要注意语言通俗易懂，别用太专业的术语，免得他们一头雾水。你觉得在说明里加上一些咱们和法院沟通协调的小故事，会不会更生动一些呢？就像咱们上次为了一个关键文件，和法院反复沟通了好几天，来回跑了好几趟，这种故事既能体现咱们的努力，又能让申请人感受到办理过程的不易。”
同事眼睛再次一亮，兴奋地说：“哥，你这个提议太棒了！加上小故事，既能让说明更有趣，又能让申请人真切感受到咱们的努力。比如说咱们为了一个数据反复和法院核对，跑了好几趟，这样他们肯定能理解咱们工作的不容易。而且在口头介绍的时候，也能结合这些故事，让他们印象更深刻。我觉得还可以在故事里强调一下，咱们为了确保他们的权益，是如何谨慎对待每一个细节的。”
我笑着点头：“对，就是这个思路。咱们再想想，除了和法院的沟通，还有没有其他方面的小故事可以加进去，让申请人更全面地了解咱们的工作。像资料审核的时候，咱们遇到过哪些困难，又是怎么解决的，都可以写进去。”
同事歪着头，思考了一会儿，眼睛突然一亮，说道：“哥，有了！有时候申请人提交的资料不全或者格式不对，咱们得一点点帮他们梳理，甚至帮忙联系其他部门补充资料。有一次，一位申请人的房产证明缺少盖章，咱们不仅联系了相关部门，还亲自跑过去帮他协调，最后顺利补齐了资料。把这些经历写进去，让申请人知道咱们为了他们的业务付出了多少精力，他们肯定能更理解咱们。”
我赞同道：“非常好，这样内容就更丰富了。那咱们就按照这个思路，先整理一份初稿出来，再找其他同事一起讨论讨论，看看还