的慌乱，但脸上始终挂着充满歉意的微笑，还时不时地点头致歉。
群众乙满脸愤怒，伸出颤抖不已的手指，几乎要直直地戳到同事的鼻子上，身体猛地向前一倾，脖子上的青筋根根清晰可见，眼睛里似乎要喷出熊熊烈火来，声嘶力竭地喊道：“想办法？想了这么久还没个结果，你们纯粹就是在敷衍了事！”他一边声嘶力竭地喊着，一边大口大口地喘着粗气，胸膛剧烈地起伏着。此时他的内心充满了对工作人员的深深质疑和极度失望，坚定地认定他们没有用心去解决问题。
同事脸上的愧疚之色愈发浓重，眼神中透着焦急与不安。（他暗自叫苦：真是太难了，明明我们一直在努力，可群众就是不理解。但我不能慌，得让他们知道我们的难处和诚意。）但耐心丝毫不减。他双手合十，不停地作着哀求状，声音带着一丝哭腔说道：“绝非如此啊，各位，请相信我们一直都在不遗余力地竭力协调。”说着，他忍不住用手轻轻揉了揉发涩的眼睛，身体微微晃动了一下，随即便马上挺直了腰杆，像是在给自己暗暗鼓劲。