状况不允许他贸然行事；而尼古拉的情况也差不多，她的腿脚不好，根本无法独自攀爬楼梯。
尽管如此，两位老人还是尽自己所能地关注着楼上的一切动静，希望能够通过一些细微的变化来了解伊莲娜家的情况。然而，除了那股不断加重的异味之外，他们再没有听到任何来自楼上的声音。正是在这种不安的心情下，米哈伊尔决定向外界求助，希望能有人来查明真相。
最终，在连续几个夜晚辗转反侧之后，出于对伊莲娜一家安全的考虑，米哈伊尔决定拨通警察局的电话，请求警方前来查看情况。在电话里，他详细地描述了这几天发生的一切，并恳请警察尽快前来调查。挂断电话后，两位老人依然忧心忡忡，默默地祈祷着伊莲娜母女能够平安无事。在等待救援的过程中，米哈伊尔坐在电话机旁，窗外的寒冷冬夜景色让他感到更加忧虑。
接到报警后，两名警察——亚历山大和伊戈尔迅速赶到了现场。他们快步穿过庭院，来到散发着怪异气味的住宅前。随着一阵急促的脚步声，二人来到了门前，毫不犹豫地推开了房门。一股混合着腐肉和饭菜香气的气息迎面扑来，刺激得他们不由得皱起了眉头。
在昏暗的灯光下，亚历山大和伊戈尔看见了安娜和塔蒂亚娜。她们坐在一张破旧不堪的餐桌旁，桌面上铺着一块满是污渍的油布。面前摆放着一碗刚出锅的热腾腾的红菜汤，蒸汽在寒冷的室内缓缓上升，与周围的环境形成了鲜明对比。两位女性似乎对突如其来的访客感到惊讶，但并没有表现出过多的恐慌，只是静静地抬起头来，目光中带着一丝疲惫和无奈。
亚历山大清了清嗓子，开口问道：“你们好，我们是接到报警后来查看情况的，请问这里发生了什么事？”他尽量保持着语气的平和，以免给这对母女造成更大的心理压力。与此同时，伊戈尔已经绕着房间走了一圈，仔细观察着屋内的每一个角落，试图找出散发恶臭的原因。
“孩子们，你们的母亲在哪里？”亚历山大尽量温和地问道，他蹲下身子，使自己的视线与两个女孩保持同一水平，试图让她们感到安心。
安娜用小手指着房间的方向，天真地说：“妈妈累了，她在睡觉。”她的声音稚嫩而纯真，完全不像是在面对一场可怕的家庭悲剧。塔蒂亚娜则