舆情监测体系。安排经验丰富、责任心强的专人负责实时关注各大社交媒体平台、热门旅游论坛和权威新闻网站上与我们产品相关的信息。一旦发现负面言论，立刻启动应对机制。专门组建了一支专业的网络舆情回复团队，成员们都经过严格培训，具备扎实的专业知识、出色的沟通技巧和冷静应对的能力。面对网友的质疑和批评，他们总能以客观、专业、诚恳的态度回应。对于合理的意见和建议，虚心接受并承诺尽快改进；对于不实言论，摆事实、讲道理，用确凿的证据进行澄清。同时，积极与社交媒体上有影响力的意见领袖、文化博主等建立合作关系。邀请他们免费体验我们的产品，全程安排周到细致的服务。体验结束后，他们被产品的魅力所折服，纷纷在自己的账号上分享真实的体验感受。这些意见领袖拥有庞大的粉丝群体和较高的话语权，他们的正面评价和热情推荐，就像星星之火，迅速点燃了公众对我们产品的兴趣，有效引导了舆论风向，大大增强了公众对我们产品的信任。
在市场合作方面，我们重新审视产品定价策略。投入大量人力、物力开展市场调研，详细了解同类产品的价格区间。结合我们产品的实际成本和独一无二的价值，对价格进行了合理调整。“敦煌艺术大师工作坊”推出不同层次的课程套餐。增加短期体验课程，价格亲民，主要面向那些对敦煌艺术感兴趣，但又不确定是否要深入学习的人群，让他们可以先低成本尝试；对于长期的专业课程，在保持教学质量的前提下，优化课程内容，增加更多实践机会和一对一指导环节，让价格更具性价比。“敦煌文化深度研学之旅”与旅行社一起重新梳理成本结构，砍掉不必要的开支。同时，增加一系列特色增值服务。比如为游客定制独一无二的文化纪念品，上面印有游客在研学过程中的精彩瞬间；提供专属的摄影服务，安排专业摄影师全程跟拍，记录游客的研学之旅，让游客觉得花的每一分钱都物超所值。
我们还特别加强了与旅行社等合作伙伴的沟通与培训。定期组织合作伙伴的工作人员参加产品培训课程。课程内容丰富多样，不仅详细介绍产品的具体内容、独特特色，还分享应对游客常见问题的方法和技巧。建立了高效的沟通机制，专门设立沟通热线和线上交流平台，方便及时解决合作过程中出现的问题。