的时候，我们完全没有察觉，等发现的时候，负面舆论已经像野火一样迅速蔓延，一发不可收拾。要是我们能早点建立起完善的舆情监测体系，及时发现并妥善处理那些负面信息，这场舆论危机或许根本不会发展到如此严重的地步。
再谈谈市场抵制。竞争对手的恶意攻击固然是不可忽视的外部因素，但我们自身确实也存在不少问题。在产品定价方面，我们一心觉得自己的产品蕴含丰富的文化内涵，提供了优质的服务，价格高些理所当然。却没有充分考虑到市场的价格敏感度和消费者的心理预期。以“敦煌文化深度研学之旅”为例，一些消费者反馈价格超出了他们的预算，哪怕我们的行程安排得再精彩，服务再周到，过高的价格还是让很多人望而却步。在与旅行社等合作伙伴沟通时，我们也没有把产品的价值清晰、透彻地传达给他们。所以当游客提出质疑的时候，旅行社工作人员没办法有理有据地为我们的产品辩护，只能跟着陷入被动。
基于这些深刻的反思，我们雷厉风行，首先对推广策略进行了全面革新。宣传内容上，我们力求做到全面且深入。为“敦煌艺术大师工作坊”精心制作了一系列详尽的宣传资料。拍摄教学视频片段，把大师授课的全过程完整呈现出来。从大师们手持画笔，细致讲解敦煌壁画临摹要点，到一笔一划示范线条的勾勒技巧，再到耐心引导学员领悟色彩背后的文化寓意，都通过镜头一一展现。还收集整理了学员故事集，里面有零基础学员从对敦煌艺术一知半解，到在工作坊里逐渐掌握技巧，创作出令人惊叹作品的蜕变历程；也有专业学员在大师的指导下，突破创作瓶颈，实现艺术风格升华的精彩故事。
对于“敦煌文化深度研学之旅”，我们不再满足于展示表面的行程安排。而是深入挖掘每个景点背后鲜为人知的历史文化背景。比如在介绍莫高窟时，详细讲述它从开凿之初到历经各朝各代修缮发展的漫长历史，以及壁画风格在不同时期的演变和背后的文化成因。还提前透露专家学者在交流环节中可能涉及的学术话题，像敦煌文化与丝绸之路贸易往来的关系、敦煌壁画中的佛教艺术与世俗生活的交融等，让潜在消费者对研学之旅有更全面、深入的了解，减少误解的可能性。
为了有效引导舆论，我们下大力气建立了完善的